UX & Research
User Experience en User Research zijn essentieel in het design proces. Deze helpen ons begrijpen wat de verschillende behoeften, het gedrag en de motivaties zijn van de gebruikers. Die inzichten helpen je in het bedenken van de juiste oplossingen voor het echte probleem.
Focus op gebruiker
User Experience is de ervaring en interactie die gebruikers hebben met je product. Je wil als designer een betekenisvolle en relevante ervaring voor je gebruikers creëren. Wij steken dan ook veel energie in goede User Research zodat we onze User Experience baseren op gevalideerd onderzoek.Tijdens de User Research is het belangrijk om echte gebruikers in het design proces te betrekken. Op die manier kunnen we samenwerken om zo achter de problemen en mogelijke oplossingen te komen. Zodat het uiteindelijke product precies aansluit op de behoeften van de gebruikers. Dit wordt ook wel co-design genoemd.
Doorontwikkelde methodes
Natuurlijk is het niet altijd haalbaar om met de gebruikers in gesprek te gaan. Er zijn dan een aantal andere methodes die ons kunnen helpen om in de mindset van de gebruiker te komen. Wij gebruiken vaak;- Customer Journey Map
- Jobs to be Done
- Empathy Map
Nadat we de gebruiker duidelijk in kaart hebben gebracht bundelen we alle resultaten. Zo ontdekken we waar alle problemen van de gebruiker vandaan komen en zitten. Waarna we zoveel mogelijk ideeën bedenken om dit probleem te lossen. Wij zetten ideeën in de stadium van het proces al snel om naar low-fidelity wireframes. Zo kunnen we het in het grote geheel zien. Deze wireframes veranderen gedurende het design proces mee en worden altijd aangescherpt.
Bij September laten we developers en designers al in dit stadium van het design proces al met elkaar sparren. Zo wordt de juiste balans gevonden tussen prioriteiten uit het onderzoek en de technische haalbaarheid. Wij vinden dat het hele team de oplossing(en) en de gebruikers moet begrijpen. Dit brengt het gehele product naar een hoger niveau.
